Aviso de Privacidad - Clientes Redes Sociales

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Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) complementa el Aviso de Privacidad para Clientes ubicado en https://nu.com.mx/aviso-de-privacidad-clientes/ y demás que pudieren resultar aplicables. Mediante este Aviso describimos cómo recabamos y tratamos tus datos personales a partir del momento en el que decides interactuar a través de las cuentas de redes sociales oficiales (Instagram: @nu.mx, X: @soynumx, Facebook: Nu México, LinkedIn: Nu México), de Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P. (en adelante e indistintamente “Nu México” o el “Responsable”), seas o no cliente de Nu México.

En Nu México estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPD”) y el resto de regulación aplicable en materia de protección de datos. Por esto, te informamos que Nu México, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Blvd. Manuel Ávila Camacho #201, Piso 9, Colonia Polanco I Sección, C.P. 11510, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cumplir con las finalidades de tratamiento de tus datos personales, en Nu México recabamos las siguientes categorías de tus datos personales:

Datos de carácter identificativo: nombre(s) y/o apellido paterno y/o apellido materno, correo electrónico y/o número de teléfono celular o teléfono fijo.
Datos que contiene tu dispositivo móvil o teléfono celular, como versión de dispositivo, modelo y compañía telefónica.

Para las finalidades descritas en el presente Aviso, Nu México no recaba datos personales considerados como sensibles.

Las finalidades principales para las que recabamos tus datos personales son:

Brindar apoyo y cooperación para que puedas contratar nuestros productos y/o servicios financieros a través de los medios tecnológicos disponibles.
Brindar orientación sobre solicitudes y/o dudas hechas en nuestros canales oficiales respecto de nuestros productos y/o servicios financieros.

Nu México podrá compartir tus datos dentro o fuera de México con (i) sus compañías controladoras, afiliadas, subsidiarias o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para finalidades de resguardo centralizado de la información, para documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; (ii) sociedades de información crediticia, para solicitar información sobre tu historial crediticio e información de contacto; (iii) autoridades, organismos o entidades gubernamentales, para realizar verificaciones de información, para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o para cumplir con requerimientos efectuados por autoridades competentes en su caso; (iv) empresas de cobranza, para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de créditos impagados, y (v) terceros no relacionados (prestadores de servicios), con la finalidad exclusiva de asistir a Nu México en la prestación de sus servicios.

Te comentamos que, conforme al artículo 37 de la LFPD, no requerimos de tu consentimiento para compartir tus datos en los términos establecidos en el párrafo anterior.

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), enviando una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: misdatos@nu.com.mx. El asunto de la solicitud debe ir señalada como “Derechos ARCO” o “Revocación del Consentimiento” y debe contener lo siguiente:

Tu nombre y domicilio o correo electrónico al que podremos comunicarte la respuesta a tu solicitud;
Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Nu México te comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que se reciba tu solicitud. Cuando tu solicitud proceda, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. En caso de que la información que proporciones sea incorrecta, insuficiente, o no cumplas con los requisitos antes mencionados, te comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud para que realices los cambios pertinentes o cumplas con todos los requisitos. En este caso, tendrás diez (10) días hábiles para subsanar tu solicitud, de lo contrario se tendrá por no presentada y será desechada.

Al enviar tu solicitud a misdatos@nu.com.mx, autorizas a Nu México para dar respuesta por ese mismo medio, salvo que nos indiques otro medio de comunicación, el cual podrá ser considerado por Nu para brindar seguimiento.

Como cliente, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento, transferencia de tus datos personales o limitar el uso o divulgación de tus datos personales siguiendo este mismo procedimiento, siempre que no suponga la imposibilidad de cumplir con alguna obligación por parte de Nu México.

Es tu responsabilidad comunicar cualquier cambio en tus datos personales para que sea tomado en cuenta y mantener tus datos debidamente actualizados, con la finalidad de asegurar la calidad de los datos personales y garantizar que sean exactos.

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Última fecha de actualización: 06 de mayo de 2024.