Términos y Condiciones de BFFs a NuLovers

1. Definiciones

Nu México: Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P.

Términos y Condiciones: este documento.

Beneficios: los detallados en el apartado 4 (cuatro) de los Términos y Condiciones

Cliente: Persona física que tiene al menos un producto contratado con Nu México con anterioridad al 13 de julio de 2025, y cumple con los requisitos de elegibilidad detallados en el apartado 5 (cinco) de estos Términos y Condiciones.

Referido: Persona física que de acuerdo con los modelos de evaluación de Nu México, es candidato para contratar cualquier producto ofrecido por Nu México y que además, terminó el proceso de contratación de éste y por tanto, se ha convertido en Cliente de Nu como consecuencia de la invitación que se le puso a disposición por el Cliente, la cual es objeto de estos Términos y Condiciones.

2. Descripción

Nu México lanza la dinámica "DE BFFS A NULOVERS" (en adelante la "Dinámica") para impulsar a nuestros clientes a invitar a sus amigos a ser parte de Nu y disfrutar de todos los beneficios que ofrecen los productos Nu, y al mismo tiempo, premiar a los 100 Nu Lovers que más clientes nuevos inviten a usar a Nu. Para Nu México, brindarte la mejor experiencia en nuestros productos, así como la claridad y transparencia es siempre lo más importante. Por eso los presentes Términos y Condiciones contienen el alcance de los beneficios que Nu México pondrá a tu disposición durante la Vigencia.

Estos Términos y Condiciones están dirigidos únicamente a aquellas personas que además de cumplir con los requisitos de elegibilidad para participar en la dinámica, tengan contratada y activa la Tarjeta de Crédito con Nu México activo durante la Vigencia, en adelante los o el "Cliente(s)".

Tú, como Cliente aceptas y reconoces que en caso de cumplir con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo con participar en la Dinámica para tener posibilidades de recibir alguno de los beneficios descrito en el presente documento.

Si no estuvieras de acuerdo en participar para tener posibilidades de recibir alguno de los beneficios, bastará con que no realices acción alguna, o bien, nos lo comuniques a través de los canales de atención al cliente que ponemos a tu disposición y que se describen en tu contrato con Nu México.

Asimismo, aceptas y reconoces que Nu México podrá cancelar y/o modificar a su entera discreción los presentes Términos y Condiciones, así como los requisitos para acceder a éste, lo cual, en su caso, te será notificado a través de los canales pactados.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para todo lo que no esté expresamente estipulado en éstos, incluyendo los términos definidos, tanto Nu México como el Cliente deberán sujetarse al Contrato Múltiple de Productos de Crédito y Servicios de Medios Electrónicos ("Contrato de Tarjeta de Crédito"), que podrás consultar en https://cdn.nubank.com.br/MX/contrato-tarjeta-de-credito-Nu.pdf.

3. Mecánica

Durante la Vigencia, por cada invitación que realices (como Cliente de Nu México) desde tu App Nu a un Referido (término que se define más adelante) podrás participar para obtener alguno de los Beneficios que se enlistan en el apartado 4 siguiente ("Beneficios").

Para poder participar por alguno de los Beneficios, tu Referido deberá ser aprobado y autorizado por Nu México para convertirse en Cliente de Nu México, sin importar el producto.

Únicamente se contabilizarán aquellos Referidos que hayan recibido tu invitación para ser Clientes de Nu México que:

1. Hayan concluido el proceso de contratación de algún producto ofertado por Nu México.

2. Hayan sido aprobados/autorizados/aceptados como Clientes de Nu México.

4. Beneficios

Los Beneficios por los que podrás participar son:

1° lugar: 1 (un) viaje todo pagado a Cancún para 2 (dos) personas, con valor de $40,000.00 (Cuarenta mil pesos 00/100 M.N.), abierto a 1 (un) año a partir de la entrega del código ganador. El viaje incluye:

1 (un) viaje para 2 (dos) personas, hospedándose en una habitación estándar en hotel 4 estrellasall inclusive. El destino es fijo (no se permite cambio de destino). El viaje debe realizarse en temporada baja, sujeto a disponibilidad. No incluye propinas ni servicios de SPA. El premio es intransferible. Es indispensable reservar con al menos 45 (cuarenta y cinco) días naturales de anticipación a la fecha deseada. Los vuelos estarán sujetos a la tarifa preferencial acordada por el organizador, y el costo del vuelo está incluido en el premio. No es posible elegir aerolínea ni horario de vuelo; estos serán determinados por la agencia según disponibilidad. Se requiere identificación oficial y comprobante de ganador para la gestión del premio.

Vigencia del beneficio del 1° lugar: El viaje deberá realizarse en un plazo máximo de 1 (un) año a partir de la entrega del código ganador. El organizador no se hace responsable por cambios o cancelaciones imputables a las aerolíneas o al hotel. El modelo, aerolínea, horarios y otros detalles del viaje serán asignados de acuerdo con la disponibilidad al momento de la gestión; el ganador no podrá solicitar opciones específicas.

2° lugar: 1 (un) voucher redimible por un vuelo para 1 (una) persona, con valor de $30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 M.N.), para vuelos dentro de la República Mexicana, con vigencia de 6 (seis) meses a partir de la entrega del código ganador, con las siguientes condiciones:

1 (un) vuelo redondo nacional para 1 (una) persona, destino a elegir dentro de la República Mexicana. Las fechas deben corresponder a temporada baja y están sujetas a disponibilidad. No se permite cambio de fechas una vez emitidos los boletos. No es posible elegir aerolínea ni horario; estos serán asignados por la agencia según disponibilidad. El boleto es intransferible. Es indispensable reservar con al menos 45 días de anticipación. Se requiere identificación oficial del ganador y al menos uno de los viajeros debe ser el ganador.

Vigencia del beneficio del 2° lugar: El viaje deberá realizarse dentro de los 6 meses posteriores a la entrega del código ganador. El organizador no se hace responsable por retrasos, cancelaciones o cambios derivados de mal clima o eventualidades ajenas a su control. El modelo, aerolínea, horarios y otros detalles del vuelo serán asignados de acuerdo con la disponibilidad al momento de la gestión; el ganador no podrá solicitar opciones específicas.

3° lugar: 1 (un) iPhone 16 Pro, con valor de $25,999.00 (Veinticinco mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), de 128G, color negro, con garantía y liberado. El premio es intransferible y no es canjeable por efectivo u otro bien o servicio.*

4° lugar: 1 (un) iPhone 16, con valor de $19,999.00 (Diecinueve mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), de 128G, color negro, con garantía y liberado. El premio es intransferible y no es canjeable por efectivo u otro bien o servicio.*

5° lugar: 1 (un) iPhone 16e, con valor de $14,999.00 (Catorce mil novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), de 128G, color negro, con garantía y liberado. El premio es intransferible y no es canjeable por efectivo u otro bien o servicio.*

6° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.)

7° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $2,500.00 (Dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.)

8° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $2,000.00 (Dos mil pesos 00/100 M.N.)

9° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $1,500.00 (Un mil quinientos pesos 00/100 M.N.)

10° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $1,000.00 (Un mil pesos 00/100 M.N.)

Del 11° al 30° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)

Del 31° al 100° lugar: 1 (una) tarjeta de regalo redimible en Amazon (amazon.com.mx), con valor de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 M.N.)

*Condiciones generales aplicables a iPhone

El color y la capacidad de almacenamiento del dispositivo estarán sujetos a disponibilidad y no podrán ser elegidos por el ganador. Todos los equipos cuentan con garantía del fabricante (Apple Store) y están liberados para cualquier compañía telefónica. El premio es intransferible y no es canjeable por efectivo u otro bien o servicio. El modelo, color y capacidad serán asignados de acuerdo con la disponibilidad al momento de la entrega; el ganador no podrá solicitar un modelo, color o capacidad específicos.

Condiciones generales aplicables a todos los premios

- Los premios no son reembolsables ni canjeables por efectivo o cualquier otro bien o servicio.

- El organizador no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de los premios una vez entregados.

- La participación en la dinámica implica la aceptación de estos términos y condiciones.

- El organizador se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, previo aviso.

5. Requisitos de elegibilidad

Aquellos Clientes de Nu México que cumplan con los siguientes requisitos de elegibilidad podrán participar en esta Dinámica:

a. Ser Cliente de Nu México con al menos 1 (un) producto activo.

b. Vivir en la Ciudad de México o en el interior de la República Mexicana.

c. No trabajar o haber trabajado en Nu México.

d. Ser mayor de edad y contar con una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).

e. Tener una cuenta activa con productos contratados con Nu México.

f. No tener deudas en tu tarjeta de crédito contratada con Nu México.

g. No tener bloqueos en tu producto contratado con Nu México.

h. Proporcionar información veraz y completa.

6. Vigencia

Esta Dinámica iniciará su vigencia a partir de las 12:00 horas del día 14 de julio del 2025 y terminará a las 23:59 horas del día 28 de julio del 2025, horario de la Ciudad de México.

7. Anuncio de los Ganadores

Los clientes ganadores serán notificados a través de la App Nu, vía in-app, así como a través de correo electrónico que tengan registrado en su perfil de Cliente de Nu México, entre el período del 4 al 31 de agosto de 2025. En el correo electrónico se incluirá el proceso para que los clientes ganadores puedan redimir sus recompensas, en el caso de los ganadores de iPhone 16 Pro, iPhone 16 y iPhone 16e, los clientes ganadores deberán responder el correo electrónico indicando los datos para poder recibir su recompensa en su domicilio. Los clientes ganadores de iPhone 16 Pro, iPhone 16 y iPhone 16e, tendrán un lapso de 72 horas hábiles para responder al correo electrónico recibido con su información.

8. Restricciones

- Las personas que participen de mala fe o que infrinjan las normas de moral y buenas costumbres serán descalificadas a discreción de Nu México.

- No podrán participar personas que no sean clientes de Nu México.

- Los Clientes que participen en la Dinámica deben estar al corriente con sus deudas dentro de sus productos contratados con Nu México para poder participar.

- Cada Cliente participante solo podrá ganar 1 (un) Beneficio.

Cualquier duda que tengas en relación con los presente Términos y Condiciones, puedes resolverla poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención desde la Aplicación Móvil, a la dirección de correo electrónico ayuda@nu.com.mx y/o al número 800 099 1133.

Los presentes Términos y Condiciones son puestos a disposición del Cliente por Nu México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular, sociedad con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho 201, Piso 9, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11510, Ciudad de México, México.

Términos y Condiciones emitidos el día 1 de julio del 2025.

9. Aviso de Privacidad

En este Aviso de Privacidad (el "Aviso") describimos cómo recabamos y tratamos tus datos personales a partir del momento en el que envías tu video y correo electrónico para participar en la convocatoria antes descrita para la campaña publicitaria de Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P. (en adelante e indistintamente "NU MX" o el "Responsable") y te conviertes en cliente, y durante todo el tiempo que seas cliente de NU MÉXICO.

En NU MX estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPD") y el resto de regulación aplicable en materia de protección de datos. Por esto, te informamos que NU MX, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Blvd. Manuel Ávila Camacho #201, Piso 9, Polanco I Sección, 11510, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cumplir con las finalidades de tratamiento de tus datos personales, en NU MX recabamos las siguientes categorías de tus datos personales:

Datos de carácter identificativo y de contacto: nombre, domicilio y correo electrónico.

Para las finalidades descritas en el presente Aviso, NU MX no recaba datos personales considerados como sensibles.

Las finalidades principales para las que recabamos tus datos personales son:

- Facilitar la participación en nuestros programas, dinámicas y promociones.

- Contactarte en caso de que resultes seleccionado ganador de nuestros concursos, programas y/o dinámicas.

- Contactarte en caso de que cambie cualquier circunstancia en tu relación con NU MX.

- Gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos.

- Gestionar, administrar y realizar entrega de premios, incentivos y/o productos a los que seas acreedor derivado de nuestra promociones, dinámicas y programas.

- Gestionar y administrar las comunicaciones con NU MX.

- Realizar encuestas, entrevistas, control de calidad y estudios estadísticos.

Salvo que nos indiques lo contrario, al proporcionar tus datos personales a NU MX, usaremos algunos datos para enviarte comunicaciones con novedades o información comercial sobre los servicios de NU MX, así como comunicaciones para mejorar nuestros productos y servicios; esta es una finalidad secundaria y puedes oponerte a ella, en cualquier momento.

NU MX podrá compartir tus datos dentro o fuera de México con (i) sus compañías controladoras, afiliadas, subsidiarias o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para finalidades de resguardo centralizado de la información, para documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, y para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; (ii) sociedades de información crediticia, para solicitar información sobre tu historial crediticio e información de contacto; (iii) autoridades, organismos o entidades gubernamentales, para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas; en su caso; (iv) empresas de cobranza, para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de créditos impagados, y (v) terceros no relacionados (prestadores de servicios), con la finalidad exclusiva de asistir a NU MX en la prestación de sus servicios y para facilitar tu participación en nuestros programas, dinámicas y promociones.

Te comentamos que, conforme al artículo 36 de la LFPD, no requerimos de tu consentimiento para compartir tus datos en los términos establecidos en el párrafo anterior.

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), enviando una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: misdatos@nu.com.mx. El asunto de la solicitud debe ir señalada como "Derechos ARCO" o "Revocación del Consentimiento" y debe contener lo siguiente:

- Tu nombre y domicilio o correo electrónico al que podremos comunicarte la respuesta a tu solicitud;

- Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre;

- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y

- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

NU MX te comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que se reciba tu solicitud. Cuando tu solicitud proceda, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta. En caso de que la información que proporciones sea incorrecta, insuficiente, o no cumplas con los requisitos antes mencionados, te comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud para que realices los cambios pertinentes o cumplas con todos los requisitos. En este caso, tendrás diez (10) días hábiles para subsanar tu solicitud de lo contrario se tendrá por no presentada y será desechada.

Al enviar tu solicitud a misdatos@nu.com.mx, autorizas a NU MX para dar respuesta por ese mismo medio, salvo que nos indiques otro medio de comunicación.

Como cliente, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento, transferencia de tus datos personales o limitar el uso o divulgación de tus datos personales siguiendo este mismo procedimiento, siempre que no suponga la imposibilidad de cumplir con alguna obligación por parte de NU MX.

Es tu responsabilidad comunicar cualquier cambio en tus datos personales para que sea tomado en cuenta y mantener tus datos debidamente actualizados, con la finalidad de asegurar la calidad de los datos personales y garantizar que sean exactos.

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Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En todo momento, podrás solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de la dirección electrónica misdatos@nu.com.mx.

Fecha de última actualización: 13 de junio de 2025.